problemi con la 3

Buongiorno, mi rivolgo a voi in quanto dal mio telefono con gestore 3 sono stati illecitamente sottratti dei soldi. Sono stata a cuba dall'11 al 27 agosto. Prima di partire avevo effettuato una ricarica di 50 euro. Durante questo periodo ho effettuato solo una chiamata di 1:22 min verso un numero cubano di 12 euro e 3/4 messaggi da 0.90 l'uno. Il 25 mi arriva un messaggio di credito esaurito. Tornata a casa mi sono accorta che mi sono state addebitate 6 chiamate da 6.10 (è lo scatto alla risposta previsto per quel paese), con destinatario me stessa. Ho notato che tra i giorni 21 e 22 ho ricevuto esattamente 6 chiamate da diversi call center a cui ho risposto erroneamente soltanto ad una, le altre 5 assolutamente sono rimaste senza risposta, oltre a tutta una serie di messaggi e di chiamate di minore importo con numeri nascosti che sempre non ho assolutamente inviato. Dal 25 al 28 per evitare ulteriori scali di credito sono rimasta senza soldi in attesa di ricaricare in italia, cosa che ho fatto il 28 per un importo di 20 euro. Dopo qualche ora mi accorgo che i 20 euro sono diventati poco più di 3 per cui addirittura secondo loro sarei andata in credito negativo, cosa che non pensavo neanche possibile.
La loro risposta è stata che a loro queste chiamate risultano e niente più. Cosa posso fare? Io ho anche fatto una foto alle chiamate effettuate dalla quale risulta che una è stata risposta e le altre no ma come faccio a provare di non aver chiamato e di non aver risposto? Si può fare qualcosa contro questi call center?
Grazie mille per l'aiuto.
Silvia, da Roma (RM)