Cara ADUC
problemi con tim
Domanda
9 aprile 2018
salve vi scrivo perché o dei problemi con la linea tim di casa, circa un anno fa mi è stata attivata la linea fissa di tim con fibra dopo diversi mesi mi accorgo che la linea aveva problemi con la fibra perché navigo a 20 mega invece dei 100-300 mega che dicono e dopo diverse segnalazione mi chiama tim dicendomi che la linea non è migliorabile... io dopo questo chiedo che fare e loro mi dicono che posso disdire senza penale.. ad oggi mi scade il contratto di sconto che o con loro e da aprile comincio a pagare il prezzo di listino che ammonta a quasi 35 euro al mese, vedendo che non sfrutto fibra non mi pare giusto pagare una cosa che non usufruisco.vi chiedo come intervenire con una lettera raccomandata a loro. grazie x la risposta
Patrizio, da Roma (RM)
Patrizio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il servizio da lei attivato non risponde alle caratteristiche promesse, fonte di obbligazione per il gestore, può risolvere il contratto senza alcuna penale e chiedere le indennità riconosciute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.phpquesto cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
----------------
Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.phpquesto cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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