Problemi con stufa a pellet

Buonasera. in ottobre ho comprato una stufa a pellet marca Monte Grappa modello evo etnica dal venditore Nalon Albino snc di san giorgio delle pertiche (pd). quando abbiamo iniziato a usarla è emerso un problema di vibrazione/sfarfallamento che rendeva invivibile l'ambiente di casa per il grosso rumore che faceva. non potevamo nemmeno accendere la stufa quando dormivamo perché ci svegliava e considerate che abbiamo anche un bimbo di 6 anni. il venditore ci ha inviato l'assistenza ma non riuscendo alla terza uscita a risolvere il problema, anche grazie a nostra mail al venditore e alla caminetti montegrappa, ci hanno sostituito la stufa in data 09/12/17. all'inizio sembrava funzionare ma poi anche questa ha iniziato a fare lo stesso rumore, prima solo qualche episodio poi più volte all'ora. il 22/12/17 abbiamo fatto presente la cosa tramite e mail sia al venditore che all'assistenza che alla montegrappa. abbiamo ottenuto solo una risposta automatica da parte di quest'ultima. La situazione è pesante perché questo rumore ci sta rendendo la vita impossibile. abbiamo speso 2.700 euro ma evidentemente ha un difetto. volevo sapere che diritti ho. posso chiedere il recesso, cioè la restituzione della somma? che alternative ho? abbiamo chiesto il conto tecnico e il rimborso da parte del GSE è in arrivo a fine gennaio. se si potesse recedere io lo manderei indietro naturalmente. la stufa è stata trattata bene, regolarmente pulita e alimentata con pellet di qualità. Non so che altro fare. in attesa di una vostra risposta vi saluto cordialmente.
Silvia, da Selvazzano Dentro (PD)