Cara ADUC
Problemi persistenti Peugeot
Domanda
6 settembre 2018
Buonasera, scrivo questo messaggio per segnalare un problema riscontrato agli ammortizzatori anteriori della mia Peugeot 2008 immatricolata nel dicembre del 2014. Giovedi' 30 agosto l'autofficina/concessionario Peugeot Autovenezia di Noale mi segnala che il rumore anomalo proveniente dal sottoscocca e' dovuto ad un problema degli ammortizzatori anteriori. Gli stessi ammortizzatori
anteriori erano stati sostituiti in garanzia il 7 settembre del 2016 a 35.600km, quindi da meno di due anni. Quando apprendo il problema invio un reclamo a Peugeot Italia (reclamo nr.180830-005247) che per tutta risposta si rende disponibile ad accollarsi il 35% del costo della riparazione. L'auto ad oggi ha 89.000km e non ha subito incidenti o danni che possano aver causato nuovamente il problema già presentatosi meno di due anni fa (questa affermazione può tranquillamente essere confermata dall'autofficina sopra citata da cui ho sempre portato l'auto per qualsiasi tagliando e/o manutenzione).
Ora la mia volontà è quella di far valere il mio diritto di consumatore e farmi sostituire in garanzia gli ammortizzatori senza scendere al compromesso inaccettabile e incomprensibile del rimborso del 35% del costo del lavoro preventivato in euro 492,36 Iva inclusa.
Mi sento di far presente, per opportuna conoscenza, che a giugno di quest'anno sono stato costretto a sostituire la scatola dello sterzo a 84.000km e anche qui per un problema non causato da mia incuria (come confermato sempre dalla stessa autofficina). Nonostante questo, dato che l'auto non era più in garanzia, casa madre dopo invio reclamo (caso 180611-005502) ha offerto di accollarsi l'80% del costo del lavoro. Ho accettato la loro proposta sostenendo di tasca mia una spesa di 356,00 euro.
Non posso accettare di dover nuovamente sborsare dei soldi per un problema che non è imputabile ne ad usura ne ad incuria e per delle parti che avendo meno di due anni devono essere ancora in garanzia.
Cortesemente potrei sapere come mi consigliate di muovermi?
Ivan, dalla provincia di VE
Ora la mia volontà è quella di far valere il mio diritto di consumatore e farmi sostituire in garanzia gli ammortizzatori senza scendere al compromesso inaccettabile e incomprensibile del rimborso del 35% del costo del lavoro preventivato in euro 492,36 Iva inclusa.
Mi sento di far presente, per opportuna conoscenza, che a giugno di quest'anno sono stato costretto a sostituire la scatola dello sterzo a 84.000km e anche qui per un problema non causato da mia incuria (come confermato sempre dalla stessa autofficina). Nonostante questo, dato che l'auto non era più in garanzia, casa madre dopo invio reclamo (caso 180611-005502) ha offerto di accollarsi l'80% del costo del lavoro. Ho accettato la loro proposta sostenendo di tasca mia una spesa di 356,00 euro.
Non posso accettare di dover nuovamente sborsare dei soldi per un problema che non è imputabile ne ad usura ne ad incuria e per delle parti che avendo meno di due anni devono essere ancora in garanzia.
Cortesemente potrei sapere come mi consigliate di muovermi?
Ivan, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
la garanzia di buon funzionamento per l'acquisto dei beni è biennale ex cod. consumo. Circa la riparazione il Ministero delle aa.pp. ha diffuso una nota chiara: se il rimedio della riparazione vene esperito, con sostituzione di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita ma continua a decorrere il termine biennale relativo alla consegna del bene.
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
in sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia.
Nel suo caso può far valere la garanzia biennale sugli ammortizzatori sostituiti nel 2016 e già oggetto del reclamo tempestivo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
in sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia.
Nel suo caso può far valere la garanzia biennale sugli ammortizzatori sostituiti nel 2016 e già oggetto del reclamo tempestivo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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