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Cara ADUC

Problemi di Fatturazione Tim linea fissa

12 aprile 2018
Domanda 12 aprile 2018
Buongiorno, ho avuto alcuni problemi con le fatturazione per una nuova linea telefonica con inizio contratto dal mese di Dicembre 2016.
Premetto che il contratto stipulato online prevedeva un costo totale in fattura di 22,90 mentre gia dalla prima fattura l'importo era di circa 30 mensili. Effettuavo fin da subito reclamo sia telefonicamente che tramite raccomandate e addirittura posta certificata.
Mi rispondeva la Tim Servizio clienti con due raccomandate in data 20/03/2017 e in data 26/04/2017 scusandosi dell'accaduto e informandomi che la pratica sarebbe stata inoltrata alle sedi competenti per le correzioni del caso.
Continuo nel dire che ovviamente non ho mai pagato nessuna fattura recapitatami e che ovviamenteha portato al distacco della linea.
Ad oggi continuano ancora ad arrivarmi fatture e qualche giorno fa una Costituzione in Mora da parte di un ufficio Recupero Crediti.
Ora nn so come comportarmi.
Attendo vostro aiuto
Angelo, da Biccari (FG)

Risposta ADUC
visto che ha già messo in mora la compagnia e che ha conservato le comunicazioni, il nostro consiglio è quello di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Abbia cura di compilare il formulario Ug riassumendo l'accaduto ed allegando tutti i documenti in Suo possesso.
Se ha bisogno di aiuto scriva ad:[email protected]
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