Problema riparazione lg

Ho acquistato uno smartwatch lg urbane 2 il 9 dicembre 2016(dispositivo ancora in garanzia) portato la prima volta in assistenza perché il dispositivo non si caricava più, ed è stato riparato, ma adesso il problema è ben diverso, praticamente si sono rotti entrambi i lati del cinturino dove viene fissato alla cassa dell'orologio, ho portato nuovamente il dispositivo in assistenza, segnalando anche altre avarie del dispositivo stesso, praticamente mi è tornato in dietro senza nessuna riparazione seguenti risposte de centro assistenza: 1. le parti estetiche non rientrano in garanzia (da premettere che non è solo un semplice cinturino ma all'interno ci sono delle antenne che servono al corretto funzionamento del dispositivo stesso). 2. mi comunicano che il prodotto viene reso senza preventivo a causa della non più possibile reperibilità (presso casa madre) della parte di ricambio eventualmente necessaria alla riparazione. vorrei capire se sembra normale che dopo aver speso 400 euro, possieda un smartwatch inutilizzabile e che non posso riparare perché il cinturino non è intercambiabile perché non è solo un parte estetica ma un vero è proprio componente elettronico. io non pretendevo un lavoro gratis, ma contattando la assistenza LG mi ha detto che loro non possono fare
nulla, ho chiesto più volte se potevo fare un reclamo al responsabile, ma mi hanno sempre detto che non è possibile, se questo non è un comportamento scorretto da parte di LG, ditemi voi con quale fiducia dovrei acquistare un altro prodotto della stessa ditta? spero di riuscire a risolvere il mio problema.
Luca (SR)