Problema assistenza huawei

Buongiorno,
come da titolo ho avuto un problema con l'assistenza huawei. Dopo aver portato il telefono da loro al ventitresimo mese perché si surriscaldava e non caricava la batteria mi è stato detto dopo un mese che il centro poteva riparare il telefono solo pagando 140 euro poichè la garanzia è stata manomessa da un ROOT e quindi la riparazione si può fare solo a pagamento. Vi contatto perché il telefono non è stato mai manomesso da nessuno in nessun modo ne fisico ne software, ho fatto sempre gli aggiornamenti che arrivano in modo automatico e basta. Oggi sono stato in assistenza e non ho ritirato il telefono perché prima vorrei un parere da voi. Il centro assistenza si trova in via Papale a Catania. Che mi consigliate? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. Cordialmente
Giuseppe, da Catania (CT)