Problema con assicurazione cellulare

Salve,
Mi chiamo Christian e sono di Roma, espongo il mio problema.
Lo scorso febbraio comprai un cellulare all'auchan e ci feci l'assicurazione, Axa.
Purtroppo lo scorso agosto ero in vacanza a Londra con degli amici, ed avevamo preso in affitto una casa, una notte forzando la finestra sono entrati in casa dei ladri mentre noi dormivano e ci hanno rubato delle cose, tra cui il mio cellulare che tenevo sul comodino accanto al letto dove dormivo, il giorno dopo appena svegli abbiamo fatto subito la denuncia alle autorità inglesi e ho chiamato subito il numero dell'Spb che gestisce le pratiche assicurative auchan dell'axa aprendo una pratica di risarcimento, loro mi hanno mandato una mail con l'elenco di tutti i documenti da inviargli via fax, una volta tornati a Roma così ho fatto, ho fatto una denuncia anche alle autorità italiane, ho mandato il modulo di blocco IMEI e dopo qualche giorno ho fatto un'integrazione alla denuncia perché mi è stata richiesta dall'axa tramite l'spb facendoci scrivere dove si trovava il mio cellulare al momento del furto, e sull'integrazione ci ho fatto scrivere testuali parole:
"Il telefono cellulare oggetto di furto al momento dell'azione delittuosa si trovava sul tavolino accanto al letto dove dormivo".
Inviata anche questa tramite fax, ieri mi è arrivata la lettera dell'spb che diceva testuali parole:
La Compagnia AXA ASSICURAZIONI SpA,all'esito della disamina della documentazione, ci ha tuttavia comunicato di non poter procedere alla liquidazione del vostro sinistro per il seguente motivo.
Sinistro rientrante nelle esclusioni Vedasi esclusioni specifiche per il furto al punto 4.2 delle condizioni di polizza punto 1 furto risultante da negligenza dell'assicurato.
Per me è stata una doccia fredda perché non c'è stata alcuna negligenza da parte mia, poi comunque sono andato a leggermi le condizioni di polizza e il punto 4.2 al punto 1 dice testuali parole:
Il furto risultante da negligenza dell'assicurato (a titolo esemplificativo e non esaustivo la sottrazione da abbigliamento e vestiti che non siano indossati dall'assicurato al momento del sinistro (es.giacca appoggiata sulla sedia o in guardaroba,ecc...), la sottrazione da borse e bagagli in genere se non portati dall'assicurato.
Ora innanzitutto se l'oggetto si trovava dentro la propria casa o comunque in una casa affittata dal proprietario dell'oggetto e questa abitazione era chiusa mi dite voi dove è la negligenza del proprietario dell'oggetto!
Cosa posso fare e a chi posso rivolgermi per far valere i miei diritti? attendo vostra risposta, grazie.
Christian, dalla provincia di RM