Pezzi di ricambio prodotto non piu' in garanzia

Salve circa 5 anni fa ho comprato il prodotto Sizzix Big Shot online, in questi giorni mi si è rotto un ingranaggio che fa funzionare la macchina. Il negozio presso la quale ho acquistato il prodotto non esiste più. Ho quindi contattato direttamente la ditta produttrice in Inghilterra che mi ha risposto che i pezzi di ricambio vengono offerti solo per i prodotti in garanzia. È corretta questa procedura? Mi ritrovo con un prodotto pagato oltre 100 euro che senza l'ingranaggio è da buttare.
Grazie in anticipo
Riccardo, da Livorno (LI)