Cara ADUC
perdita coincidenza treno
Domanda
11 settembre 2018
Buongiorno,
venerdì scorso è stato un giorno tragico per viaggiare in treno con ritardi superiori ai 90 minuti in tutta Italia.
Mia suocera doveva partire alle ore 19 con Italo da Roma per Milano per poi raggiungere Parigi con il Thello delle 23 da Milano.
Alla Stazione Termini però al box di Italo ci hanno detto che era inutile prendere il treno previsto perché non sarebbe mai arrivato in tempo. Ci hanno quindi annullato il biglietto Roma-Milano è fatto un buono di rimborso.
Domanda: chi deve rimborsaci il biglietto di Thello Milano-Parigi? Ho provato a chiamare il servizio clienti di Italo (a pagamento) ma dopo aver aspettato cinque minuti (e pagato qualche euro la telefonata) ho desistito. Con i moduli di reclamo online del sito di Italo è impossibile chiedere un rimborso per un biglietto che non riguardi Italo.
Saluti
Gianclaudio, dalla provincia di RM
venerdì scorso è stato un giorno tragico per viaggiare in treno con ritardi superiori ai 90 minuti in tutta Italia.
Mia suocera doveva partire alle ore 19 con Italo da Roma per Milano per poi raggiungere Parigi con il Thello delle 23 da Milano.
Alla Stazione Termini però al box di Italo ci hanno detto che era inutile prendere il treno previsto perché non sarebbe mai arrivato in tempo. Ci hanno quindi annullato il biglietto Roma-Milano è fatto un buono di rimborso.
Domanda: chi deve rimborsaci il biglietto di Thello Milano-Parigi? Ho provato a chiamare il servizio clienti di Italo (a pagamento) ma dopo aver aspettato cinque minuti (e pagato qualche euro la telefonata) ho desistito. Con i moduli di reclamo online del sito di Italo è impossibile chiedere un rimborso per un biglietto che non riguardi Italo.
Saluti
Gianclaudio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
crediamo che non avrà successo la procedura ordinaria di rimborso da loro prevista, trattandosi di un conseguenza. Per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Con la consapevolezza che, a fronte di un rifiuto o non-risposta, dovrà procedere in giudizio. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Con la consapevolezza che, a fronte di un rifiuto o non-risposta, dovrà procedere in giudizio. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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