penale per cambio operatore vodafone

Buonasera, io e mio marito, a seguito della comunicazione ricevuta da Vodafone dell'introduzione delle tariffe mensili, abbiamo cambiato operatore rispettando i 30 giorni previsti per non pagare la penale, ma non abbiamo fatto la rescissione del contratto, anche perché nello stesso messaggio inviato da Vodafone si legge questo:
"Ti ricordiamo che ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e delle Condizioni Generali di Contratto hai diritto a recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni da quando ricevi la comunicazione".
Dice chiaramente che potevamo recedere dal contratto "O" passare ad altro operatore senza penali. Abbiamo chiamato due volte il 190 e ci hanno confermato che sarebbe bastato il passaggio ad altro operatore.
Ad oggi la situazione è che sia io che lui abbiamo ricevuto le fatture di Vodafone con le penali per recesso anticipato e l'importo mancante delle rate dei telefoni legati alla promozione.
Leggendo vari articoli in rete viene ribadito più volte che doveva essere inviata la raccomandata di disdetta, come era anche indicato nell'informativa Vodafone, ma la stessa informativa era quantomeno ambigua e di dubbia interpretazione, e infatti ci siamo rivolti al 190 proprio per avere ulteriori chiarimenti.
Se poi gli operatori Vodafone non sanno dare le giuste indicazioni non deve essere un problema nostro, e comunque se nell'informativa viene specificato che posso cambiare operatore perché le condizioni di contratto sono variate, devo poterlo fare senza nessuna penale e senza dover per forza inviare nessuna comunicazione scritta; il cambio di operatore da chiaramente una comunicazione di volontà di recedere da un contratto.
Detto questo, c'è qualche speranza di poter recuperare questi soldi (stiamo parlando di 1.500 euro tra penali e telefoni!)?
Grazie per la disponibilità.
Silvia, da Brugherio (MB)