Cara ADUC
Passaggio da fatturazione mensile a 8 settimane
Domanda
2 settembre 2017
Salve
cortesemente vorrei avere la conferma che il passaggio dalla fatturazione mensile (TIM linea fissa Voce ADSL) a otto settimane si configura come cambio di condizioni contrattuali e si applica la legge Bersani (art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche).
La variazione mi è stata comunicata con la fattura emessa il 1 di agosto e oggi ho inviato il modulo di recesso. Sono nei termini?
Grazie
Ambrogio, da Rescaldina (MI)
cortesemente vorrei avere la conferma che il passaggio dalla fatturazione mensile (TIM linea fissa Voce ADSL) a otto settimane si configura come cambio di condizioni contrattuali e si applica la legge Bersani (art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche).
La variazione mi è stata comunicata con la fattura emessa il 1 di agosto e oggi ho inviato il modulo di recesso. Sono nei termini?
Grazie
Ambrogio, da Rescaldina (MI)
Risposta ADUC
sì, si tratta di modifica unilaterale del contratto che le permette di recedere senza spese (non ai sensi della legge Bersani, ma dell'art. 70 del Codice delle comunicazioni). Per legge, lei ha almeno 30 giorni per recedere da quando riceve la comunicazione della modifica contrattuale. Pertanto, se ha ricevuto la comunicazione dopo il 1 agosto (quel che conta è quando ha ricevuto la fattura contenente il messaggio), lei è assolutamente in tempo.
Qualora le applicassero i costi di recesso, potrà quindi contestarli (e non pagarli), facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
A quel punto, faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qualora le applicassero i costi di recesso, potrà quindi contestarli (e non pagarli), facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
A quel punto, faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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