Pacco rispedito indietro e mai arrivato

Salve, vi scrivo per una vicenda che mi è accaduta in gennaio.. ho acquistato su Amazon, un articolo che è arrivato difettoso, ho chiesto di fare un reso dell’articolo e ho portato l’articolo presso un service point DHL per rispedirlo al mittente.
Il pacco viene smarrito dal corriere.
Ora.. Amazon non mi rimborsa perché il pacco non gli è mai arrivato.. il service point se ne lava le mani, DHL si assume la responsabilità per aver smarrito il pacco.. ma ad oggi ancora nessuno mi ha rimborsato l’articolo.
Io ho codice di tracciabilita del pacco, ricevuta di avvenuta consegna del pacco al service point e tutte le mail scambiate con DHL dove loro si assumono la colpa, tutto scritto.
Ho mandato anche una pec tramite il mio avvocato per cercare di spronare Amazon al rimborso ma dopo 6 mesi ancora niente, voi per caso potete aiutarmi?
Angelo, dalla provincia di MO