Cara ADUC
Pacco "con riserva" bene usato - contenuto danneggiato. Posso recedere?
Domanda
17 gennaio 2018
Buongiorno, ho ricevuto per contrassegno una porta di auto da un professionista dell'usato (Ricambi web s.r.l.) firmando "con riserva" il ricevimento della merce. Spedizione non assicurata porto franco.
All'apertura, sorpresa (rispetto alle foto inviatemi ed alla descrizione di "non ci sono ammaccature, lo sportello è messo bene") lo sportello è pieno di bozze e graffi. Praticamente inservibile.
Il venditore rimbalza la responsabilità al corriere e quindi se sono fortunato mi rimborsano 28€ (1€/kg) a fronte dei 130 spesi.
Io voglio recedere dal contratto e riavere i miei soldi o ricevere un'altro sportello in buone condizioni.
Ho qualche speranza?
Il venditore non specifica nessuna clausola su diritto di recesso ne sui termini della restituzione.
In allegato la trattativa di compravendita.
Grazie
Andrea, da Alghero (SS)
All'apertura, sorpresa (rispetto alle foto inviatemi ed alla descrizione di "non ci sono ammaccature, lo sportello è messo bene") lo sportello è pieno di bozze e graffi. Praticamente inservibile.
Il venditore rimbalza la responsabilità al corriere e quindi se sono fortunato mi rimborsano 28€ (1€/kg) a fronte dei 130 spesi.
Io voglio recedere dal contratto e riavere i miei soldi o ricevere un'altro sportello in buone condizioni.
Ho qualche speranza?
Il venditore non specifica nessuna clausola su diritto di recesso ne sui termini della restituzione.
In allegato la trattativa di compravendita.
Grazie
Andrea, da Alghero (SS)
Risposta ADUC
il codice del consumo, in caso di difetto delle qualità promesse, dà il diritto di sostituzione o di recesso dal contratto con restituzione del pezzo e del prezzo pagato.
Il fatto che il venditore scarichi la responsabilità sul vettore, non la riguarda, innanzitutto perchè il rapporto di trasporto è esclusivamente tra venditore e vettore; in 2° luogo, perchè bisognerebbe che il venditore dimostrasse che il difetto sia avvenuto durante il trasporto e non all'origine.
Se lei ha accettato la merce con riserva e ha denunciato i vizi può inviare una diffida al venditore per la restituzione del prezzo, indicando anche il luogo in cui è a disposizione il pezzo difettoso.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Il fatto che il venditore scarichi la responsabilità sul vettore, non la riguarda, innanzitutto perchè il rapporto di trasporto è esclusivamente tra venditore e vettore; in 2° luogo, perchè bisognerebbe che il venditore dimostrasse che il difetto sia avvenuto durante il trasporto e non all'origine.
Se lei ha accettato la merce con riserva e ha denunciato i vizi può inviare una diffida al venditore per la restituzione del prezzo, indicando anche il luogo in cui è a disposizione il pezzo difettoso.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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