Cara ADUC
Numero reciclato TIM fisso
Domanda
10 settembre 2017
Buongiorno, io ho da mesi un disservizio importante da parte di TIM fisso: ho attivato un nuovo contratto con una nuova numerazione, ma questa si è rivelata essere un numero aziendale riassegnato, presente in moltissimi siti web. Ricevo dunque letteralmente decine di chiamate al giorno, con evidenti disagi e grossi problemi di privacy.
Da contratto è del tutto evidente che TIM deve porre rimedio in esenzione spese, ma contattando il Servizio Clienti insistono che io usi un servizio a pagamento di TIM che mi darebbe la possibilità di cambiare numero.
Secondo voi l'unico modo per vedere riconosciuti i miei diritti è quello di ricorrere alle vie legali?
Francesco, da Crotone (KR)
Da contratto è del tutto evidente che TIM deve porre rimedio in esenzione spese, ma contattando il Servizio Clienti insistono che io usi un servizio a pagamento di TIM che mi darebbe la possibilità di cambiare numero.
Secondo voi l'unico modo per vedere riconosciuti i miei diritti è quello di ricorrere alle vie legali?
Francesco, da Crotone (KR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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