Cara ADUC
Noleggio auto
Domanda
5 maggio 2018
Buonasera,
il 16 Aprile ho effettuato un noleggio auto con INTERRENT per i giorni dal 2 Maggio all'11 Maggio. Nell email di conferma prenotazione, come in tutte quelle effettuate con questa società che sono decine consecutivamente nell'arco di 2 anni, mi viene segnalato che tra i documenti obbligatori occorre presentare SOLO la patente di guida.
Questa sera vado al banco noleggio e mi dicono che da 10 gg è cambiato il regolamento obbligandomi alla consegna, oltre che per la patente di guida, anche del documento di identità che non mi hanno mai chiesto in precedenza e che al momento non avevo con me.
In virtù di quanto detto, avendomi lasciato a piedi a 2 km di distanza dall'aeroporto senza alcun modo di poter tornare a casa, posso con il vostro aiuto sporgere reclamo, visto che il noleggio successivo effettuato di fretta per poter tornare a casa mi è costato il triplo?
Allego immagine di parte della email di conferma prenotazione dove si segnala la sola obbligatorietà della consegna della patente di guida.
Grazie.
Saluti
Dario, da Albano Laziale (RM)
il 16 Aprile ho effettuato un noleggio auto con INTERRENT per i giorni dal 2 Maggio all'11 Maggio. Nell email di conferma prenotazione, come in tutte quelle effettuate con questa società che sono decine consecutivamente nell'arco di 2 anni, mi viene segnalato che tra i documenti obbligatori occorre presentare SOLO la patente di guida.
Questa sera vado al banco noleggio e mi dicono che da 10 gg è cambiato il regolamento obbligandomi alla consegna, oltre che per la patente di guida, anche del documento di identità che non mi hanno mai chiesto in precedenza e che al momento non avevo con me.
In virtù di quanto detto, avendomi lasciato a piedi a 2 km di distanza dall'aeroporto senza alcun modo di poter tornare a casa, posso con il vostro aiuto sporgere reclamo, visto che il noleggio successivo effettuato di fretta per poter tornare a casa mi è costato il triplo?
Allego immagine di parte della email di conferma prenotazione dove si segnala la sola obbligatorietà della consegna della patente di guida.
Grazie.
Saluti
Dario, da Albano Laziale (RM)
Risposta ADUC
Innanzitutto la patente di guida funge anche da documento di identità, essendo rilasciato da un'autorità pubblica e avente la fotografia del soggetto.
In secondo luogo poichè lei ha documentazione attestante la richiesta della sola patente di guida, può sporgere reclamo per il comportamento tenuto dalla società e richiedere anche il rimborso delle spese aggiuntive.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In secondo luogo poichè lei ha documentazione attestante la richiesta della sola patente di guida, può sporgere reclamo per il comportamento tenuto dalla società e richiedere anche il rimborso delle spese aggiuntive.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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