Cara ADUC
noleggio auto
Domanda
25 dicembre 2016
Buongiorno, ho noleggiato un'auto, ed alla riconsegna mi venivano riscontrati GRAFFI sul
pneumatico anteriore sinistro, il quale però era già evidenziato sul documento di check
out (pagina 1 dell'allegato, punto 1, cerchi e pneumatici, graffi), infatti al momento del ritiro dell'auto, l'ho segnalato all'operatrice, la quale mi confermava che era già segnalato
in quel punto. Invece gli operatori alla riconsegna, mi riferivano che i graffi alla gomma
non erano evidenziati. Sono sicuro di non averli arrecati io. Al momento mi hanno
addebitato, con relativa fattura, 264,06 € per il danno. Come posso procedere? Posso
stornare l'addebito sulla carta di credito? Grazie per il supporto, resto in attesa di Vostre in merito.
Danilo, da Anacari (NA)
addebitato, con relativa fattura, 264,06 € per il danno. Come posso procedere? Posso
stornare l'addebito sulla carta di credito? Grazie per il supporto, resto in attesa di Vostre in merito.
Danilo, da Anacari (NA)
Risposta ADUC
contesti immediatamente l'addebito e soprattutto di aver provocato nuovi graffi a quelli già esistenti alla consegna. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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