Cara ADUC
Modifica unilaterale e ritorno in H3G
Domanda
10 agosto 2017
A maggio H3G mi comunica la modifica unilaterale del contratto con possibilità di recedere senza penale. Dopo aver chiesto più volte se fosse necessario fare qualcos'altro per la disdetta (sia in negozio che per telefono) cambio operatore ("poste mobile") per poi rientrare in "tre" con un nuovo contratto. Qualche giorno fa ricevo una lettera che mi comunica un addebito da parte di "tre" di oltre 50€ per recesso anticipato. Telefono alla società e mi viene risposto che devo pagare per non avere esercitato il diritto di recesso. E' corretto?
Anna, da Roma (RM)
Anna, da Roma (RM)
Risposta ADUC
no, se la migrazione del numero si è perfezionata entro i limiti stabiliti nell'avviso della modifica tariffaria; si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro dell'addebito illegittimo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro dell'addebito illegittimo.
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