Cara ADUC
migrazione numero telefonico ad altro gestore da tiscali
Domanda
27 ottobre 2018
Salve, ho effettuato la migrazione del mio n° tel da tiscali (adsl e voce) a fastweb (fibra e voce), nel contratto tiscali c'è scritto che x recesso anticipato mi verranno richiesti il rimborso degli sconti usufruiti fino al momento della disdetta. in base alla legge art.70 comma 4, posso chiedermi il rimborso? l'operatrice della fastweb dice di no ma io ho qualche dubbio, premetto che la tiscali mi aveva garantito una velocità 20MB ma non è cosi si arriva al max a 3,6 MB circa. come posso migrare senza avere questa penale diciamo?
resto in attesa di una Vostra risposta
Cordiali Saluti
Giovanni, dalla provincia di CT
resto in attesa di una Vostra risposta
Cordiali Saluti
Giovanni, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
per le penali, ha ragione Tiscali.
Sul fatto che lei emigra perchè la velocità non era quella garantita (garantita, non promessa), può mettere in mora il gestore intimando il rispetto del contratto, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro inadempienza e nulla sarà da le dovuto. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Sul fatto che lei emigra perchè la velocità non era quella garantita (garantita, non promessa), può mettere in mora il gestore intimando il rispetto del contratto, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro inadempienza e nulla sarà da le dovuto. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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