Cara ADUC
migrazione numero telefonico ad altro gestore da tiscali
Domanda
26 ottobre 2018
Salve, ho effettuato la migrazione del mio n° tel da tiscali (adsl e voce) a fastweb (fibra e voce), nel contratto tiscali c'è scritto che x recesso anticipato mi verranno richiesti il rimborso degli sconti usufruiti fino al momento della disdetta.in base alla legge art.70 comma 4, posso chiedermi il rimborso? l'operatrice della fastweb dice di no ma io ho qualche dubbio, premetto che la tiscali mi aveva garantito una velocità 20MB ma non è cosi si arriva al max a 3,6 MB circa.come posso migrare senza avere questa penale diciamo?
resto in attesa di una Vostra risposta
Cordiali Saluti
Giovanni, dalla provincia di CT
resto in attesa di una Vostra risposta
Cordiali Saluti
Giovanni, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
perla migrazione in sé è come le hanno detto, ci sono queste spese da affrontare. Una via "alternativa" potrebbe essere che -verificato che il contratto prevedeva un minimo di velocità che non è stato rispettato- potrebbe intimare il rispetto del contratto, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro responsabilità e nulla sarà da lei dovuto. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti