Mi viene negato diritto recesso

salve ho acquistato 9 gg fa un apple iPhone 7 presso il sito www.puntocomshop attraverso un pagamento paypal. Oggi ho scritto allo store chiedendo un recesso dello stesso per acquistarne uno con schermo più grande, mi e' stato negato il recesso in quanto il telefono e' stato attivato (ovvero acceso). Sono stati lapidari. Nel pomeriggio ho mandato una raccomandata ar per richiedere formalmente il mio diritto di recesso. Non conosco tempistiche per risolvere tali problemi.
Roberto, da Roma (RM)