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Cara ADUC

Messa in Mora per Ordine Online sito QmaXTech

23 dicembre 2017
Domanda 23 dicembre 2017
Salve in seguito a problemi riscontrati con l'evasione del mio ordine effettuato sul sito QmaXTech e con annullamento da parte loro senza alcuna conferma da parte mia dopo che siano passati circa 2 mesi dall'avvenuto pagamento, ho inviato, consigliato da un legale, la seguente pec con messa in mora:
Spett.le QmaXTech (marchio di A&S Informatica)
Servizio clienti: [email protected]
Io sottoscritto Nome Cognome, c.f. XXXX, residente in via XXXX, XXXX (XX), non acconsento alla risoluzione contrattuale nei termini da Voi descritti. Qualora procediate nel Vostro intento questo comporterà un ulteriore inadempimento degli obblighi contrattuali.
In data 24/10/2017 ho acquistato tramite email presso il vostro negozio online QmaxTech (www.qmaxtech.it) i prodotti Intel Core i7-8700K Hexa Core 3 70GHz 12MB LGA1151 14nm BOX e NZXT Kraken X62, numero d’ordine XXXXXX-X, pagando contestualmente tramite Bonifico Bancario euro 465,98, oltre euro 8,90 di spese di spedizione.
I prodotti ordinati sono ad ora disponibili sul vostro shop online (NZXT Kraken X62 http://www.qmaxtech.it/it/componenti-per-
raffreddamento/145809-nzxt-kraken-x62-processore-raffredamento-
dellacqua-e-freon-5060301693764.html - Screenshot in allegato) o comunque sono per voi reperibili da altri fornitori (Intel Core i7-8700K Hexa Core 3 70GHz 12MB LGA1151 14nm BOX) come dimostrabile tramite una vostra recente comunicazione sul canale Facebook di QmaXTech
(https://www.facebook.com/qmaxtech.it/posts/1653331038058948 -
Screenshot in allegato).
Oltretutto come dimostrabile dalla Vostra comunicazione sul canale Facebook di QmaXTech relativo alla fase di pre-ordine dei Processori Intel CoffeeLake era stata indicata una tempistica massima di un mese per le evasioni degli ordini
(https://www.facebook.com/qmaxtech.it/posts/1594026823989370 -
Screenshot in allegato); ad oggi, trascorsi 57 giorni e dopo ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcuna merce, nonostante entrambi i prodotti siano in vostra disponibilità, come ampiamente dimostrato.
Vi invito quindi nuovamente ad effettuare la consegna dei prodotti da me acquistati entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., e significo inoltre che, qualora non ricevessi il Vostro positivo riscontro entro e non oltre il termine suddetto, agirò come riterrò più opportuno per la tutela dei miei diritti ed interessi, con riserva di adire le competenti
vie legali, per il rimborso delle spese, interessi di mora e risarcimento dei danni.
Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni, porgo distinti saluti.
XXXX, 20/12/2017
Nome Cognome
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Ci tengo a far presente la poca professionalità avuta dal loro staff nel rispondere ai clienti, e cito "Le minacce la vada a fare a sua moglie".
Alla luce dei fatti penso di aver ragione e di aver agito nel modo più corretto possibile. Come posso procedere qualora insistano nel voler annullare il mio ordine?
Grazie
Alfonso, da Acerra (NA)

Risposta ADUC
è difficile dare una risposta, poichè non ci ha inviato l'annullamento dell'ordine in cui forse sono indicati i motivi.
Comunque visto che ha già inviato la messa in mora, nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta,o non risponde, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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