Cara ADUC
manutenzione smartphone con rottura
Domanda
26 novembre 2018
Buongiorno, ho portato il mio smartphone in un centro che doveva sostituire il vetro dello schermo e nel sito (http://lcdregeneration.com) si sosteneva di poterlo sostituire senza cambiare anche il touch screen. In effetti l'ho ritirato ed era perfetto, tuttavia dopo qualche tempo si manifestavano dei
difetti che richiedevano una nuova sostituzione in garanzia. Dopo la seconda sostituzione di nuovo si manifestarono difetti di incollaggio e ancora lo riportavo per una nuova sostituzione in quanto non conforme a quanto promesso. La terza sostituzione causava da parte del negozio la rottura del display e quindi mi è stato prospettato la sostituzione di tutto il blocco con un
aggravio di spesa del doppio dell'importo iniziale (ho speso 110 euro iniziali e il cambio intero mi costa 250 euro). Chiedendo il rimborso di quanto speso mi veniva risposto che lo avrei avuto con una decurtazione di 20 euro per il lavoro svolto. Non volendo perdere altri soldi patteggio una regalo ma da allora passano 2 settimane senza soluzione al problema. Vi chiedo: posso recedere dal nostro contratto e ricevere indietro la somma pagata interamente? Oppure posso pretendere la sostituzione a loro spese del pezzo senza aggravio di spesa per me?
Grazie della risposta
Buona giornata
Fabio, dalla provincia di MO
Grazie della risposta
Buona giornata
Fabio, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
gli obblighi contrattuali del riparatore, presumiamo opportunamente documentati, sembrano intercciarsi con accordi verbali, cosi' da rendere difficile una ns risposta, utile per le sue aspettative. Per iniziare comunque un qualunque contenzioso commerciale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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