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Cara ADUC

Manipolatori telefonici

30 dicembre 2017
Domanda 30 dicembre 2017
Giorno 9 ficembre 2017 ricevo una telefonata da numero privato informandomi che il mio contratto telefonico linea fissa con Tim stava per scadere e che Tim avrebbe provveduto al rinnovo aumentando la rata mensile da 29 a circa 54 € al mese. Io ovviamente ho contestato e l'interlocutore mi ha detto che se non intendevo accettare l'aumento avevo solo due possibilità: recedere dal contratto inviando una raccomandata A/R a Tim oppure migrare verso un altro gestore. Nello stesso giorno ho concluso telefonicamente un contratto con Vodafone, con il vincolo però che mi mandassero una copia del contratto via e-mail entro tre giorni. Giorno 19 dicembre mi è venuto il dubbio che la telefonata ricevuta il 9 dicembre fosse una bufola e così ho telefonato a 187 servizio clienti Tim per avere conferma così ho scoperto d'essere stato raggirato. Subito dopo questa scoperta mi sono attivato per recedere dal contratto concluso telefonicamente con vodafone. Non avendo nessuno indirizzo a quale inviare la raccomandata A/R per la disdetta a Vodafone, ho utilizzato quello dei reclami: Casella postale 190-10015 IVREA (TO).
In data successiva cioè il 22 dicembre ricevo via mailil famoso contratto dove vengo informato che per recedere dal contratto devo inviare la raccomandata a: Casella postale 109 - 14100 ASTI. Il giono 23 ho rispedito la raccomandata di recesso al nuovo indirizzo.
Intanto Vodafone (cioè mentre io aspettavo ancora la copia del contratto) ha provveduto ad attivare le procedure per la migrazione e sembra che oggi 27 dicembra mi abbia spedito il modem per l'ADSL.
Domande: 1)considernado il ritardo con cui Vodafone mi ha comunicato l'indirizzo per il recesso, sono legalmente in regola con la mia domanda di recesso? 2) chi deve pagare le spese per la restutizione del modem che vodafone mi ha inviato e che sto per ricevere?
Cordiali saluti
Pietro, da Cesano Maderno (MB)

Risposta ADUC
1) si', anche se lei avesse dichiarato superfluo la firma sul cartaceo per attivare il contratto
2) loro, se l'invio del modem era previsto dopo l'adesione contrattuale con firma del cartaceo, previa sua comunicazione di diffida tramite una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php ;
lei pero' se l'adesione e' avvenuta tramite registrazione vocale telefonica.si faccia valere
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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