Cara ADUC
Mancato rimborso dopo reso merce online
Domanda
14 agosto 2018
Buongiorno,
Nel mese di giugno ho acquistato alcuni articoli di abbigliamento sul sito asos.com.
Il 30 giugno ho effettuato un reso secondo il metodo indicato. Ad oggi nonostante decine di solleciti via email, chat e Facebook, il servizio clienti Asos non ha ancora effettuato il rimborso. Sono in possesso della ricevuta della spedizione del reso e della ricevuta dell'avvenuta consegna.
Non so più cosa fare e mi rivolgo a voi nella speranza che possiate aiutarmi. Sono a disposizione per dettagli e informazioni. Grazie. Giulio, dalla provincia di BO
Nel mese di giugno ho acquistato alcuni articoli di abbigliamento sul sito asos.com.
Il 30 giugno ho effettuato un reso secondo il metodo indicato. Ad oggi nonostante decine di solleciti via email, chat e Facebook, il servizio clienti Asos non ha ancora effettuato il rimborso. Sono in possesso della ricevuta della spedizione del reso e della ricevuta dell'avvenuta consegna.
Non so più cosa fare e mi rivolgo a voi nella speranza che possiate aiutarmi. Sono a disposizione per dettagli e informazioni. Grazie. Giulio, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
se è un operatore commerciale con sede legale in Italia, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il dovuto rimborso dei resi, come previsto sul contratto di acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il dovuto rimborso dei resi, come previsto sul contratto di acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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