Mancato rimborso da Agenzia di Viaggi

Buongiorno, vi descrivo la problematica creatasi con l'agenzia di viaggi "Surrise travelnet srl" (via trinità dei pellegrini 3/5, 00186 Roma).
(Vacanza 03/09 - 10/09 in puglia, acquistato tramite voucher Groupon) Viaggio prenotato mesi prima, annullato a 2 giorni dalla partenza, propongono alternativa in località differente in un'altra regione, rifiuto e richiedo il rimborso, Groupon dopo diversi solleciti rimborsa i voucher, loro nonostante le molteplici segnalazioni per mail (mai risposte) e telefono (liquidato in poco tempo), ancora non provvedono a rimborsare la quota bambino di 99€ versata sul loro conto tramite bonifico, il 04/07/2017. Viste le difficoltà createmi nel dover trovare una nuova località a pochi giorni dalla partenza, ovviamente a prezzi maggiori di quelli previsti, sarei propenso a chiedere anche un risarcimento danni, per aver affrontato una spesa maggiore del previsto.
Sono seguìti ulteriori contatti telefonici fino a pochi giorni fa, dove dopo l'ennesima presa di tempo da parte loro, il rimborso non è mai arrivato, nonostante la conferma di provvedere entro la settimana. Sono trascorsi più di sei mesi, e sono quindi deciso a procedere per vie legali, potete consigliarmi la procedura più rapida ed efficace? grazie attendo risposta.
cordiali saluti
Fabio, da Roma (RM)