Cara ADUC
Mancato rimborso per acquisto online
Domanda
22 settembre 2018
Ho fatto un acquisto su eBay, precisamente una ps4 spendendo 190 €.
Ho fatto il pagamento effettuando una ricarica postepay, inoltre il venditore mi ha fornito nome cognome numero di telefono e indirizzo.
Dopo una paio di giorni vedendo che il tracking non partiva ho contattato il venditore che mi ha detto: il pacco mi è tornato indietro con la merce danneggiata, ora le faccio il rimborso.
Passati altri 3 giorni e svariati messaggi in cui mi veniva detto che a breve mi avrebbe fatto il pagamento, il venditore mi ha bloccato su WhatsApp, non mi risponde al telefono, é scomparso..
Dario (CT)
Ho fatto il pagamento effettuando una ricarica postepay, inoltre il venditore mi ha fornito nome cognome numero di telefono e indirizzo.
Dopo una paio di giorni vedendo che il tracking non partiva ho contattato il venditore che mi ha detto: il pacco mi è tornato indietro con la merce danneggiata, ora le faccio il rimborso.
Passati altri 3 giorni e svariati messaggi in cui mi veniva detto che a breve mi avrebbe fatto il pagamento, il venditore mi ha bloccato su WhatsApp, non mi risponde al telefono, é scomparso..
Dario (CT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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