Cara ADUC
mancata risposta da azienda produttrice
Domanda
13 aprile 2024
Buongiorno, desidero sapere se un'azienda, per policy aziendale, può non fornire informazioni ad un privato cittadino, su un loro prodotto (valvole termostatiche) invitandomi a rivolgermi alla ditta installatrice, che però non riesce a risolvere il problema e non intende mettersi in contatto con l'azienda produttrice in oggetto.
In attesa di riscontro porgo cordiali saluti
Mariano, dalla provincia di PA
In attesa di riscontro porgo cordiali saluti
Mariano, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
se quei prodotti sono stati scelti dall'installatore, sara' quest'ultimo a dover fornire le dovute precisazioni informative e sopratutto a risolvere comunque il problema impiantistico. Se la scelta commerciale è invece sua, puo' rivolgersi al venditore qualora si manifesti una non conformita' del prodotto. Le informazioni tecniche del produttore sono generalmente presenti nella confezione dei prodotti e potrebbero essere incrementate con apposito servizio tecnico di consulenza a disposizione dei clienti.
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