Cara ADUC
mancata installazione adsl 4g tiscali
Domanda
5 settembre 2017
Buona sera, data 22/08/2017 sottoscrivo un contratto business 4g con
tiscali, il 24 mi inviano un sms scrivendo che il modem è già dal loro
installatore e di contattarlo, dopo averlo fatto l'installatore mi
riferisce di non aver ancora ricevuto nulla e cosi nei giorni
successivi, ho già contattato tiscali per ben 2 volte e mi riferiscono
che il modem per loro è già dall' installatore e possono solo fare un
sollecito.
a questo punto se ho già problemi per l' installazione di un modem non oso immaginare in caso di guasti...a tal proposito visto il disservizio volevo capire se potevo revocare il contratto.
Allego copia contratto.
Cordiali saluti,
Giuseppe, da Quinzano D' Oglio (BS)
a questo punto se ho già problemi per l' installazione di un modem non oso immaginare in caso di guasti...a tal proposito visto il disservizio volevo capire se potevo revocare il contratto.
Allego copia contratto.
Cordiali saluti,
Giuseppe, da Quinzano D' Oglio (BS)
Risposta ADUC
innanzitutto, dovrebbe verificare il contratto per capire se era previsto un termine per l'attivazione. Se non è riportato alcun termine, l'attivazione deve avvenire entro 30 giorni. Fino alla scadenza di questi 30 giorni (o quantomeno del termine riportato sul contratto, se diverso), non potrà contestare la ritardata attivazione né chiedere la risoluzione contrattuale per inadempimento. Il recesso senza spese, invece, è generalmente esercitabile entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, e nel suo caso ci pare che sia ancora in tempo. Le consigliamo di procedere con lettera di recesso da inviare per raccomandata a/r, anticipandola per fax o altro mezzo scritto.
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