linea fissa -cambio gestore telefonico- doppia fattura

Buongiorno,
ho cambiato gestore telefonico per la linea fissa(da Telecom a vodafone). Vodafone sostiene che la migrazione sia andata a buon fine ed infatti mi arriva regolare fattura ed il servizio funziona correttamente. Tuttavia Telecom continua a mandare fatture due delle quali ho pagato. Su vostro consiglio ho inviato lettera di messa in mora e diffida via pec ma nessun riscontro è al momento pervenuto. Credo che non risponderanno e quindi dovrò far causa.
Chiedo questo:
-è obbligatorio il tentativo di conciliazione o ci sono casi in cui è solo facoltativo?
-Davanti al corecom è gratuito giusto?
-qualora non andasse a buon fine l'organo competente è il giudice di pace (essendo il valore delle fatture inferiore a 5000 euro)?
ringrazio e porgo cordiali saluti
Chiara, da Genova (GE)