lettera corriere merce danneggiata

Buongiorno, ho ricevuto della merce danneggiata dal corriere e non ne vado fuori tra telefonate, mail, pec. Alla fine il corriere mi ha dato una risposta che mi spiazza: "Buongiorno Sig.F. Abbiamo verificato il collo pervenuto da A...l giacente nel ns. deposito, che lei ha visionato, trattasi di pallet fuori misura 200x100 su cui sono stati posizionati le lamiere, non vi e' alcuna protezione, non ci sono reggette, difficile da movimentare ed ingombrante poiche' il pallet e' basso e non vi si piu' appoggiare sopra altra merce durante lo stivaggio nell'automezzo. Si tratta dell'ordine che lei ha fatto al mittente. Per venirle incontro potremo effettuare la consegna provvedendo allo storno delle spese di spedizione; infatti se dovesse necessitare di una pratica per eventuale danneggiamento, la legge prevede rimborso pari a 1Eu/Kg, che in questo caso corrisponde a 33Eu, gia' inferiore al costo di trasporto." Ho avuto un preventivo di trasporto di 47Eu, ed ora sono lievitati a 118Eu.. e non so perche' Cortesemente Vi chiedo una mano per capire se oppormi ed avere successo o cedere e portarmi a casa la merce danneggiata con la quale posso far eseguire il 30% delle lavorazioni. (la fattura e' di 480Eu). Grazie e Cordiali Saluti
Gianluca, dalla provincia di TV