Lettera alla posta per rimborso truffa online

Ho scoperto di essere stata truffata da un privato di cui conosco nome e cognome e cc postale. Ho pagato una merce mai arrivata con bonifico bancario e successivamente alla denuncia attraverso la mia banca ho effettuato la procedura di richiamo del bonifico.
Adesso ho chiamato la posta che sostiene di non poter bloccare la cifra del cc del truffatore e vorrei presentare una lettera ufficiale per intimare alla posta di accettare la mia richiesta a seguito della presentazione della denuncia senza dover ricorrere al decreto ingiuntivo per evitare ulteriori costi. io so che in questi casi sono tenuti a collaborare.
Anna, da Carini (PA)