Intervento tecnico Telecom

Buongiorno, nel mese di marzo abbiamo richiesto intervento tecnico a Telecom per un disservizio sulla linea internet. Dopo averci comunicato che si trattava di un problema di zona, li abbiamo ricontattati perchè il problema persisteva. Pertanto hanno mandato un tecnico a casa per il controllo della linea e ha affermato che era il nostro router (personale, non Telecom) il problema. Ci ha proposto l'acquisto di un router Telecom, altrimenti ci avrebbe dovuto far pagare l'intervento tecnico. Abbiamo accettato per necessità immediata, pur non comunicandoci con chiarezza il costo effettivo. Il servizio 187 ci ha poi confermato un costo del modem di 57,12 Euro. Ad un mese di distanza, arriva la prima fattura con un addebito di 97,60 Euro, per il solo "intervento tecnico". Contestata la cifra, Telecom segnala che siamo comunque tenuti al pagamento perchè non risulta irregolarità da parte loro. In realtà non c'è stata affatto chiarezza, né nelle possibilità di scelta che avevamo una volta appurato che si trattava di un problema nostro, né nelle cifre. Anzi ci hanno messo con le spalle al muro dicendoci che avremmo sicuramente pagato di più optando per il pagamento della sola chiamata del tecnico. Cosa possiamo fare per evitare questo ingiusto pagamento? Ringraziandovi per il vostro servizio e per la cortesia, porgo cordiali saluti
Valerio, da Amelia (TR)