Cara ADUC
ingiusto addebito car2go per presunto sinistro non effettuato da me
Domanda
3 dicembre 2019
Buongiorno, ieri ho ricevuto una email dall’ufficio sinistri di car2go dove si affermava che un auto da me noleggiata il 3 novembre 2019 risultava dopo il mio noleggio danneggiata. Al momento dell’inizio noleggio e al termine dello stesso la macchina era priva di danni (altrimenti sarebbe stata mia premura segnalare). Nell’email erano allegate delle foto, scattate in orario diurno, mentre il noleggio io l’ho terminato alle 00:37, di conseguenza si presume che l’auto sia rimasta INCUSTODITA per più di 7h durante le quali non possiamo sapere cosa sia accaduto e sopratutto durante le quali la responsabilità della stessa non è dell’ultimo cliente ad averla noleggiata. Ho chiamato RIPETUTAMENTE il servizio clienti chiedendo di essere messa TEMPESTIVAMENTE
in contatto telefonico con l’ufficio sinistri ma mi rispondono che non è possibile ma si può comunicare soltanto via email. Comunicando via email ho spiegato la situazione, e mi è stato risposto che essendo io l’ultima persona ad aver noleggiato l’auto non rimane che procedere con l’addebito. Non credo sia Assolutamente giusta questa situazione dato che il danno sarà stato sicuramente effettuato da terzi durante la notte e non dalla sottoscritta che ha percorso 3km di rettilineo con quella macchina quella notte. Non so
se le autovetture car2go siano munite di scatola nera che possa accertare la mia estraneità ai fatti, ma io non intendo assolutamente e per alcun motivo pagare questa cifra per un danno non effettuato da me !
Mariangela, dalla provincia di RO
in contatto telefonico con l’ufficio sinistri ma mi rispondono che non è possibile ma si può comunicare soltanto via email. Comunicando via email ho spiegato la situazione, e mi è stato risposto che essendo io l’ultima persona ad aver noleggiato l’auto non rimane che procedere con l’addebito. Non credo sia Assolutamente giusta questa situazione dato che il danno sarà stato sicuramente effettuato da terzi durante la notte e non dalla sottoscritta che ha percorso 3km di rettilineo con quella macchina quella notte. Non so
se le autovetture car2go siano munite di scatola nera che possa accertare la mia estraneità ai fatti, ma io non intendo assolutamente e per alcun motivo pagare questa cifra per un danno non effettuato da me !
Mariangela, dalla provincia di RO
Risposta ADUC
purtroppo questa azienda non è nuova a questo tipo di pretese, probabilmente perché scarica il suo rischio d'impresa sui chi la sceglie per il loro servizio. Motivo per cui, per esempio, visto che le segnalazioni che ci giungono stanno crescendo, stiamo valutando la segnalazione all'Antitrust.
Per il suo caso specifico, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora con cui li diffida da qualnque prelievo se non, nel caso, a seguito di perizia e non solo loro supposizioni, perizia, alla quale, lei potrebbe rispondere con altrettanto documento che la smentisce:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Visto che sono adusi, per esempio, anche a non indicare il nominativo dei responsabili che comunicano queste decisioni, non si aspetti compresione e abituale professionalità, ma arroganza. Nel caso, si prepari a procedere presso un giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Per il suo caso specifico, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora con cui li diffida da qualnque prelievo se non, nel caso, a seguito di perizia e non solo loro supposizioni, perizia, alla quale, lei potrebbe rispondere con altrettanto documento che la smentisce:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Visto che sono adusi, per esempio, anche a non indicare il nominativo dei responsabili che comunicano queste decisioni, non si aspetti compresione e abituale professionalità, ma arroganza. Nel caso, si prepari a procedere presso un giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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