Incertezza sul contratto da parte della TIM

Buonasera, scrivo perchè pur avendo aderito ad un'offerta on line per il servizio di telefonia fissa della tim con attivazione in data 8 agosto 2016, la tim non ha mai applicato la tariffa indicata nell'offerta accettata. Ad espressa richiesta di chiarimenti al 187 mi è stato detto che a loro la mia linea
risulta attivata solo a novembre 2016. Ho aperto ben due segnalazioni nel periodo marzo/ maggio 2017 ed inviato la documentazione in mio possesso richiedendo l'invio in qualsiasi formato del contratto a loro risultante senza ricevere alcuna risposta od ulteriore contatto. Stufa della situazione oggi ho
cambiato operatore ma vorrei evitare i costi del recesso anticipato e riavere indietro quanto pagato in eccedenza.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille
Distinti saluti
R, da Roma (RM)