Cara ADUC
Impianto freni Toyota
Domanda
29 agosto 2017
Buongiorno
durante le vacanze in Austria, ho avuto un problema ai freni, quindi mi reco da un concessionario Toyota per un controllo e vengo informato, di avere un'impianto frenante non originale; molto sorpeso della cosa, la mia auto ha 18 mesi e 32000Km,spiego al responsabile che è impossibile, ma lui, sicuro di se, mi fa vedere le differenze, mostrandomi una pastiglia originale Toyota.A questo punto,chiamo il responsabile della concessionaria, dove ho acquistato l'auto, che mi conferma, che le pastiglie non sono originali e che avrei dovuto scrivere alla casa madre, per eventuale autorizzazione alla sostituzione dell'impianto frenante.
Mi chiedo, come sia possibile una cosa simile, sperando che solo i freni, abbiano questo problema, ma se ci fossero altre cose che non sono originali, come faccio ad accorgemene?si potrebbe ipotizzare una truffa, o la non conformità del prodotto ed avere un risarcimento.
Se fossero state le pastiglie usurate, non avrebbero potuto cambiarmele,la rete ufficiale ha un'altro tipo di ricambio e io con famiglia al seguito, eravamo a piedi.
vi chiedo gentilmente un consiglio, su come comportarmi, visto la delicatezza della questione.
Allego foto delle due differenti pastiglie.
ringrazio in anticipo
Diego, da Tromello (pv) (PV)
durante le vacanze in Austria, ho avuto un problema ai freni, quindi mi reco da un concessionario Toyota per un controllo e vengo informato, di avere un'impianto frenante non originale; molto sorpeso della cosa, la mia auto ha 18 mesi e 32000Km,spiego al responsabile che è impossibile, ma lui, sicuro di se, mi fa vedere le differenze, mostrandomi una pastiglia originale Toyota.A questo punto,chiamo il responsabile della concessionaria, dove ho acquistato l'auto, che mi conferma, che le pastiglie non sono originali e che avrei dovuto scrivere alla casa madre, per eventuale autorizzazione alla sostituzione dell'impianto frenante.
Mi chiedo, come sia possibile una cosa simile, sperando che solo i freni, abbiano questo problema, ma se ci fossero altre cose che non sono originali, come faccio ad accorgemene?si potrebbe ipotizzare una truffa, o la non conformità del prodotto ed avere un risarcimento.
Se fossero state le pastiglie usurate, non avrebbero potuto cambiarmele,la rete ufficiale ha un'altro tipo di ricambio e io con famiglia al seguito, eravamo a piedi.
vi chiedo gentilmente un consiglio, su come comportarmi, visto la delicatezza della questione.
Allego foto delle due differenti pastiglie.
ringrazio in anticipo
Diego, da Tromello (pv) (PV)
Risposta ADUC
presumiamo che l'esito della sua vicenda sia positivo, conseguendo a ciò un intervento dell'officina in garanzia e senza danni a suo carico. Nel merito della presunta " non originalità " delle ganasce dovra' giustamente chiedere conto al produttore/importatore e solidamente al concessionario, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
non escludendosi tuttavia che il costruttore possa essere ricorso a suo tempo, per particolari contingenze produttive, all'utilizzo di componenti privi del proprio marchio, ma riconosciute con livello di qualità analoghe.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
non escludendosi tuttavia che il costruttore possa essere ricorso a suo tempo, per particolari contingenze produttive, all'utilizzo di componenti privi del proprio marchio, ma riconosciute con livello di qualità analoghe.
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