Cara ADUC
Goldencar autonoleggio
Domanda
16 maggio 2018
Salve,
Il giorno io giorno 20/02/2018 alle 22:00 avevo prenotato un’auto da noleggiare presso l’agenzia di GoldCar dell’aeroporto Punta Raisi di Palermo.
Al mio arrivo presso l’agenzia mi viene quasi obbligato con molta insistenza di pagare l’assicurazione aggiuntiva dell’auto oltre ai 100,00€ già spesi per il noleggio.
Al mio ennesimo rifiuto la commessa mi comunica che mi deve bloccare 950€ sulla carta di credito, più altri 150€ dell’assicurazione sul pieno per un totale di 1100€.
Avendo un plaffeau di 950/1000€, la mia carta di credito non viene accettata, e quindi viene annullata la mia prenotazione e non me vengono rimborsati i 100€ di noleggio dell’auto.
Voi siete i primi a cui chiedo aiuto in merito.
Mi potete aiutare in qualche maniera?
È lecito intimidire un cliente per obbligarlo a comprare l’assicurazione? È lecito congelare una cifra così alta?
In attesa di risposta,
Cordiali saluti
Soufiane, da Avigliana (TO)
Il giorno io giorno 20/02/2018 alle 22:00 avevo prenotato un’auto da noleggiare presso l’agenzia di GoldCar dell’aeroporto Punta Raisi di Palermo.
Al mio arrivo presso l’agenzia mi viene quasi obbligato con molta insistenza di pagare l’assicurazione aggiuntiva dell’auto oltre ai 100,00€ già spesi per il noleggio.
Al mio ennesimo rifiuto la commessa mi comunica che mi deve bloccare 950€ sulla carta di credito, più altri 150€ dell’assicurazione sul pieno per un totale di 1100€.
Avendo un plaffeau di 950/1000€, la mia carta di credito non viene accettata, e quindi viene annullata la mia prenotazione e non me vengono rimborsati i 100€ di noleggio dell’auto.
Voi siete i primi a cui chiedo aiuto in merito.
Mi potete aiutare in qualche maniera?
È lecito intimidire un cliente per obbligarlo a comprare l’assicurazione? È lecito congelare una cifra così alta?
In attesa di risposta,
Cordiali saluti
Soufiane, da Avigliana (TO)
Risposta ADUC
nel contratto di noleggio è compresa l'assicurazione contro i danni a terzi già nel prezzo, poichè altrimenti l'auto non potrebbe neanche circolare.
L'assicurazione che le è stata richiesta è aggiuntiva e quindi facoltativa; lei ha il diritto di rifiutarla e di avere la vettura al prezzo primitivo.
Quindi non avendo usufruito del servizio, pur avendone pagato il prezzo, ha diritto ad ottenere il rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
L'assicurazione che le è stata richiesta è aggiuntiva e quindi facoltativa; lei ha il diritto di rifiutarla e di avere la vettura al prezzo primitivo.
Quindi non avendo usufruito del servizio, pur avendone pagato il prezzo, ha diritto ad ottenere il rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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