Cara ADUC
Garanzia su ricambio auto
Domanda
30 agosto 2017
Nel settembre 2013 ho acquistato un'auto nuova (Citroen Ce Picasso).
Nel corso del 2015 si è crepato lo spoiler posteriore che mi veniva
sostituito a fine agosto in garanzia, da officina ufficiale della
Citroen e con ricambio ufficiale.
Lo scorso mese si è crepato allo stesso modo lo spoiler sostituito. Io ho richiesto la sostituzione in garanzia, visto che sono passati meno di due anni, ma mi è stato risposto che la garanzia sui ricambi è solo di un anno.
È vero? O posso far valere la garanzia?
Tra l'altro ho scoperto che è un difetto diffuso che ha colpito diverse vetture.
Franco, da Costigliole D'asti (AT)
Lo scorso mese si è crepato allo stesso modo lo spoiler sostituito. Io ho richiesto la sostituzione in garanzia, visto che sono passati meno di due anni, ma mi è stato risposto che la garanzia sui ricambi è solo di un anno.
È vero? O posso far valere la garanzia?
Tra l'altro ho scoperto che è un difetto diffuso che ha colpito diverse vetture.
Franco, da Costigliole D'asti (AT)
Risposta ADUC
non è appropriata la risposta fornita dall'officina, in merito alla durata della garanzia di un anno. Occorre invece valutare le Condizioni e i termini della garanzia commerciale come riportate nell'apposito libretto dell'autovettura, che il produttore ha già riconosciuto nel primo intervento, ma che non è obbligato ad estendere al componente sostituito, oltre i limiti previsti.
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