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Cara ADUC

garanzia prodotti armadio in legno

16 gennaio 2017
Domanda 16 gennaio 2017
Buongiorno, ho comprato nello scorso mese di luglio 2016 un camera con armadio dalla ditta MAGRIARREDA di Francavilla Fontana (BR), catena economica molto dffusa tra Basilicate e Puglie, tipo Mondo Convenienza, armadio comprato per la casa al mare (risiedo a Milano)
A dicembre ho trovato 2 ante imbarcate e non più apribili correttamente. Ho chiamato la assistenza post vendita che nel confermarmi che c'era una garanzia di due anni sul prodotto, ha inviato dei loro addetti per la verifica. Si sono limitati a scattare alcune fotografie. Sentiti telefonicamente mi hanno detto
che non si poteva autorizzare il cambio delle ante perchè trattasi di un armadio che si trova in una casa al mare, umida e non riscaldata. Premesso che ciò è un assunto di tipo generale (non sono state fatte misurazioni specifiche) MI sembra una modalità furbesca, anche perchè, all'atto dell'acquisto, leggendo anche il vostro sito, erano chiare le condizioni di utilizzo del prodotto. Armadio per la casa al mare (come si evince dalla fattura inviatami alla residenza di Milano).
E' evidente che non posso pensare ad una causa per un prodotto che vale circa 700 euro. Vi domando cosa posso fare di altro per tutelarmi.
Grazie
Guido, da Milano (-M)

Risposta ADUC
Vista la sua pregiudiziale in merito al contenzioso giudiziario, non le rimane che sperare nella disponibilità discrezionale della controparte a consentire ad un intervento di assistenza accettando la sua richiesta, formulata con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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