Cara ADUC
Garanzia pezzi ricambio auto
Domanda
10 settembre 2017
Buongiorno,
ho acquistato una Opel Meriva nel 2012 ed ho optato per l'estensione di garanzia 2+2. Dal 2015 l'auto ha preso a lasciarci regolarmente a piedi per un problema alla pompa gasolio. In due anni na abbiamo cambiate 4. 3 durante l'estensione di garanzia, la quarta ora, nel 2017 dopo che l'anno scorso abbiamo dovuto sostituirla nuovamente. Ci è stato detto che sul pezzo di ricambio c'erano uno o due anni di garanzia.. quest'anno ci succede di nuovo 10 giorni prima della scadenza dell'anno. L'opel ci nega la sostituzione in garanzia perché sostiene che la loro politica prevede la sostituzione in garanzia solo fino a che dura l'estensione scaduta a settembre 2016. quindi 600 euro da pagare per risolvere un problema che ormai è chiaro non dipenda solo dalla pompa gasolio. l'operatrice del servizio clienti mi ha detto che la garanzia del pezzo sostituito l'anno scorso è di fatto durata 10 giorni perché l'estensione di garanzia dell'auto scadeva appunto 10 giorni dopo. e che pagando questa volta invece la garanzia sarà effettiva per uno o due anni (non ricordo esattamente).. Ma è giusto? e poi, possibile che nessuno si renda conto che non possono essere 3 pompe gasolio difettose e sono sicura che tempo un anno dovremo sostiuirla nuovamente?! cosa mi consigliate, cosa ne
pensate?
vi ringrazio
Manuela, da Rivoli (TO)
ho acquistato una Opel Meriva nel 2012 ed ho optato per l'estensione di garanzia 2+2. Dal 2015 l'auto ha preso a lasciarci regolarmente a piedi per un problema alla pompa gasolio. In due anni na abbiamo cambiate 4. 3 durante l'estensione di garanzia, la quarta ora, nel 2017 dopo che l'anno scorso abbiamo dovuto sostituirla nuovamente. Ci è stato detto che sul pezzo di ricambio c'erano uno o due anni di garanzia.. quest'anno ci succede di nuovo 10 giorni prima della scadenza dell'anno. L'opel ci nega la sostituzione in garanzia perché sostiene che la loro politica prevede la sostituzione in garanzia solo fino a che dura l'estensione scaduta a settembre 2016. quindi 600 euro da pagare per risolvere un problema che ormai è chiaro non dipenda solo dalla pompa gasolio. l'operatrice del servizio clienti mi ha detto che la garanzia del pezzo sostituito l'anno scorso è di fatto durata 10 giorni perché l'estensione di garanzia dell'auto scadeva appunto 10 giorni dopo. e che pagando questa volta invece la garanzia sarà effettiva per uno o due anni (non ricordo esattamente).. Ma è giusto? e poi, possibile che nessuno si renda conto che non possono essere 3 pompe gasolio difettose e sono sicura che tempo un anno dovremo sostiuirla nuovamente?! cosa mi consigliate, cosa ne
pensate?
vi ringrazio
Manuela, da Rivoli (TO)
Risposta ADUC
i primi due anni dall'acquisto vige la garanzia legale, per la quale il consumatore ha diritto per legge alla riparazione gratuita. I successivi due anni sono stati garantiti con una polizza assicurativa (quella che lei ha chiamato " estensione di garanzia"), nella quale il vincolo contrattuale del venditore o del produttore è solo quello esposto nell'articolato contrattuale da lei firmato. Scaduto il periodo senza che lei abbia rivendicato una eventuale inadempienza della controparte, cessa ogni vincolo. Se però lei fa riparare nuovamente l'auto, l'intervento specifico sarà coperto nuovamente dalla garanzia legale di due anni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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