Cara ADUC
garanzia mobili
Domanda
23 novembre 2018
buongiorno
l'anno scorso ho acquistato una cucina da un mobilificio; dopo un paio di mesi ha iniziato a sfogliarsi un'anta, che mi hanno prontamente cambiato con una di qualità maggiore per evitare che si ripresentasse lo stesso problema, indicando che il danno si era verificato per il calore al quale era stata sottoposta. Dopo qualche mese ho avuto lo stesso problema con un'altra anta sempre della cucina, che ovviamente mi sostituiranno a breve. ho anche richiesto che mi vengano cambiate le altre ante, con la qualità maggiore, in quanto a questo punto ritengo che nonostante abbia pagato parecchio per una cucina di nota marca, la qualità utilizzata non sia adeguata alla spesa. La ditta mi ha proposto dunque di cambiarmi in garanzia l'anta difettosa, ed un forte sconto sulle altre ante dell'intera cucina (nb: la mia richiesta è giustificata dal fatto che ho una cucina piccola, e quindi tutte le ante rischiano di essere sottoposte a calore, dai fuochi o forno o lavastoviglie).mi chiedo se è corretto, oppure se aprendo causa legale potrei ottenere la sostituzione di tutto in garanzia, visto che a questo punto i materiali utilizzati non sono adeguati ad un uso in cucina, e ovviamente in sede di ordine non mi è stato comunicato. grazie, saluti
Sara, dalla provincia di GE
l'anno scorso ho acquistato una cucina da un mobilificio; dopo un paio di mesi ha iniziato a sfogliarsi un'anta, che mi hanno prontamente cambiato con una di qualità maggiore per evitare che si ripresentasse lo stesso problema, indicando che il danno si era verificato per il calore al quale era stata sottoposta. Dopo qualche mese ho avuto lo stesso problema con un'altra anta sempre della cucina, che ovviamente mi sostituiranno a breve. ho anche richiesto che mi vengano cambiate le altre ante, con la qualità maggiore, in quanto a questo punto ritengo che nonostante abbia pagato parecchio per una cucina di nota marca, la qualità utilizzata non sia adeguata alla spesa. La ditta mi ha proposto dunque di cambiarmi in garanzia l'anta difettosa, ed un forte sconto sulle altre ante dell'intera cucina (nb: la mia richiesta è giustificata dal fatto che ho una cucina piccola, e quindi tutte le ante rischiano di essere sottoposte a calore, dai fuochi o forno o lavastoviglie).mi chiedo se è corretto, oppure se aprendo causa legale potrei ottenere la sostituzione di tutto in garanzia, visto che a questo punto i materiali utilizzati non sono adeguati ad un uso in cucina, e ovviamente in sede di ordine non mi è stato comunicato. grazie, saluti
Sara, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
visto che il fenomeno si ripete, lei ha diritto a ritenere il prodotto, in garanzia legale, non conforme alle condizioni attese al momento dell'acquisto, intimando la sostituzione dell'intera cucina, o a sua scelta di tutte le ante, altrimenti ritenendo risolto il contratto, con i dovuti rimborsi e risarcimento eventuale dei danni. Per questo può farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di
commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di
commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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