Cara ADUC
Garanzia legale del venditore e prova d'acquisto
Domanda
12 agosto 2017
Dopo un acquisto su ebay, a cui è seguito recentemente il guasto dell'articolo comprato, ho richiesto al venditore che mi venisse fornita la garanzia legale.
Mi è stato però richiesto di rimandare l'oggetto insieme allo scontrino. Fatto presente che non l'ho trovato nel pacchetto ricevuto, mi sono offerto di inviare copia dell'estratto conto della carta di credito come prova d'acquisto. Il venditore rifiuta la proposta. Vi chiedo quindi se un documento fiscale è indispensabile per richiedere la prestazione della garanzia legale al venditore, o se come prova d'acquisto può bastare la transazione bancaria (come penso e ho sostenuto). Vi ringrazio!
Andrea, da Fara Vicentino (VI)
Mi è stato però richiesto di rimandare l'oggetto insieme allo scontrino. Fatto presente che non l'ho trovato nel pacchetto ricevuto, mi sono offerto di inviare copia dell'estratto conto della carta di credito come prova d'acquisto. Il venditore rifiuta la proposta. Vi chiedo quindi se un documento fiscale è indispensabile per richiedere la prestazione della garanzia legale al venditore, o se come prova d'acquisto può bastare la transazione bancaria (come penso e ho sostenuto). Vi ringrazio!
Andrea, da Fara Vicentino (VI)
Risposta ADUC
rispondiamo presumendo che si tratti di venditore impresa (non privato) e acquirente consumatore, condizioni per applicare la garanzia biennale di legge. Appurato questo lei ha ragione, la legge non prevede che la prova debba per forza essere uno scontrino fiscale, quindi potrà cercare di forzare il venditore con una lettera di messa in mora. Faccia attenzione al fatto che il venditore potrebbe "pilotarla" facilmente alla garanzia del produttore (diversa e parallela rispetto a quella di legge), garanzia che effettivamente potrebbe essere invece condizionata all'esibizione dello scontrino. Sia preciso quindi nei riferimenti di legge e NON si faccia deviare ai centri di assistenza. Informazioni qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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