Giovedì 8 ottobre 2026
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Cara ADUC

Garanzia Console

6 settembre 2017
Domanda 6 settembre 2017
Salve e grazie in anticipo del servizio offerto.
Un anno fa ho acquistato una console playstation 4 presso una catena di videogiochi, l'opengames, situata all'interno di un centro commerciale, anch'esso una catena.A distanza di un anno e tre settimane la mia console ha cominciato a non funzionare più. Ho contattato la sony che mi ha riferito che loro coprono solo il primo anno di garanzia e che il secondo, in cui mi trovo, è coperto dal negozio venditore.Scopro quindi che la catena opengames è fallita,il negozio in cui ho acquistato io la console è chiuso e ci hanno aperto sempre dentro al centro commerciale un'altra catena di elettronica, ed i pochi negozi rimasti che ormai sono sulla strada di cambiare nome mi dicono che essendo fallita non posso recarmi da loro per far valere la mia garanzia.
Il punto è che io ho ancora lo scontrino da acquisto, ma mentre se in uno di questi il nome all'inizio dello scontrino è opengames, l'altro scontrino che mi hanno dato all'acquisto della console porta il nome di Iperval, ovvero il centro commerciale che ospitava l'opengames che è tutt'ora aperto.Ma questo iperval mi ha detto che avendo acquistato la console nell'opengames ormai chiuso loro non sono tenuti a prendersi carico della mia garanzia (sebbene ripeto, in uno dei due scontrini che mi sono stati emessi all'acquisto la dicitura è proprio IPERVAL. che posso fare?
Diego, da Paisco Loveno (BS)

Risposta ADUC
se lo scontrino e' proprio come lei dice, il prodotto glielo ha venduto Iperval e non Opengames. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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