Cara ADUC
Garanzia auto usata
Domanda
21 agosto 2017
salve, ho accompagnato mio figlio da Padova, residenza, a Verona
presso un concessionario importante, per l'acquisto di una Opel
Astra 1.4 turbo, proposta nel sito on line della stessa. Mio
figlio ha rientrato la sua auto in ottimo stato e meccanicamente
perfetta, e con una differenza di 2500,00 €,ha acquistato con
regolare contratto di garanzia per 12 mesi, l'auto contrattata.
il giorno del ritiro, circa 20 giorni or sono, presente anch'io
che l'accompagnavo, verificato il funzionamento e consapevoli che
si trattava di un'auto con 56000km, nel percorso autostradale che
ci riportava da Verona a Padova, dopo una decina di chilometri,
appariva nel display del veicolo la segnalazione( che allego)di
anomalia motore e richiesta assistenza. Accostati appena
possibile, abbiamo chiamato il referente del concessionario, che
stupito, ci ha chiesto di ritornare in officina per la verifica.
Ritornati e serenamente passati in officina, l'auto e' stata sotto
diagnosi per circa un ora, dopo la quale ci viene riconsegnata con
la spiegazione di un reset centralina non completo ed ora
sistemato.Ripartiti e rimessi in autostrada, dopo altri 10/12 km,
il problema si ripresenta, stessa segnalazione e delusione amara
per entrambi.Fermati alla prima stazione di servizio possibile,
richiamiamo il concessionario spiegando quanto ancora successo.
il tecnico responsabile dell'officina ci assicura si tratti di una
anomalia della centralina a bordo, che segnala anomalia
inesistente.Preciso che l'auto non dava problemi nell'utilizzo, ma
essendo una macchina mai usata ed non avendo cognizione di causa,
non eravamo in grado di trovare una spiegazione diversa da quella
fornitaci. Pensando il tutto si risolvesse con un reset fatto da
officina Opel autorizzata( il concessionario in questione non lo
e'), siamo ripartiti e tornati a casa, comunque amareggiati e
scettici. La concessionaria, con la vendita dell'usato, attiva una
polizza assicurativa che copre per i 12 mesi della garanzia,
eventuali guasti e rotture, sempre prima valutate
dall'assicurazione,con clausole ben precise naturalmente. Ad ogni
modo, visto il permanere del problema, e la disponibilita' del
concessionario di addebitarsi la spesa del "probabile" reset
centralina elettronica, abbiamo prenotato intervento tecnico
presso sede Opel di DeBona a Padova, che a causa periodo di
chiusura, e' stato concordato per il 16/08.
Portata auto, che per precauzione e' stata usata poco, il problema ha richiesto due giorni di prove portando alla conclusione drammatica, che il guasto segnalato e' dovuto al funzionamento alternato del turbo compressore, da sostituire quindi, con una spesa non indifferente.Ora:
-la concessionaria vuole verificare in sede a Verona se quanto appurato dal tecnico Opel sia veritiero( loro hanno provato due volte a controllare senza mai andarne a capo)
- se il problema e'dato dalla turbina, come sicuramente sara',possono tamponare con una usata, o sostituire al nuovo?
- la polizza non copre.
grazie
Mauro, da Limena (PD)
Portata auto, che per precauzione e' stata usata poco, il problema ha richiesto due giorni di prove portando alla conclusione drammatica, che il guasto segnalato e' dovuto al funzionamento alternato del turbo compressore, da sostituire quindi, con una spesa non indifferente.Ora:
-la concessionaria vuole verificare in sede a Verona se quanto appurato dal tecnico Opel sia veritiero( loro hanno provato due volte a controllare senza mai andarne a capo)
- se il problema e'dato dalla turbina, come sicuramente sara',possono tamponare con una usata, o sostituire al nuovo?
- la polizza non copre.
grazie
Mauro, da Limena (PD)
Risposta ADUC
polizza o non polizza, se avete fatto l'acquisto da consumatori (quindi, senza partita Iva), avete diritto comunque alla garanzia legale, sia quella del Codice del consumo, sia quella del codice civile sui vizi occulti.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Legga anche qui:
https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php#Voce_4
Pertanto, avete diritto alla riparazione senza spese, oppure alla risoluzione del contratto.
Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Legga anche qui:
https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php#Voce_4
Pertanto, avete diritto alla riparazione senza spese, oppure alla risoluzione del contratto.
Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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