garanzia amazon

Salve, mi è stata regalata una scheda madre da un mio conoscente, che nel mese di giugno ha avuto problemi di funzionamento. Il prodotto in oggetto è stato comprato dal mio amico il 26/01/2016 e mi è stato regalato fisicamente quando è venuto a farmi visita e contemporaneamente mi ha dato il documento comprovante l'acquisto. Ho contattato il supporto commerciale amazon e mi è stato riferito da vari operatori che non posso usufruire della garanzia perchè il prodotto è stato ordinato da un'altra persona, mi è stato detto che deve essere questa persona ad aprire la pratica per usufruire della garanzia. Purtroppo non riuscendo più a parlare con il mio amico e trovandoci entrambi in città diverse, mi ritrovo con un prodotto non funzionante, in garanzia, ma che il venditore si rifiuta di sostituire o rimborsare.
Macerola, da Sant'angelo D'alife (CE)