Cara ADUC
Frode informatica: dolcumento.com
Domanda
26 marzo 2022
Buongiorno,
ln data 23/02/2022 ho pagato, tramite la carta di credito descritta
nell'allegato, Euro 3,90 all'esercizio dolcument.com Paris NLD per la
fornitura di una visura catastale di un immobile: in pari data ho
regolarmente ricevuto tale documento. ln data 26/02/2022, senza aver
fatto nessuna nessuna ulteriore richiesta al predetto esercizio, è
stata addebitata sulla mia carta di credito la cifra di Euro 49,90.
Sottopongo alla Vs cortese attenzione copia della denuncia resa ai
Carabinieri di Milano, per frode informatica nei confronti
dell'azienda in oggetto. Purtroppo, solo dopo tale azione fraudolenta
ho rilevato in rete che molti sono stati gli utenti che si sono
trovati nelle mie condizioni.
In attesa di Vs suggerimenti riguardanti eventuali ulteriori azioni da
compiere nei confronti dell'esercizio in oggetto Vi ringrazio inviando
cordiali saluti.
Mario, da Milano (MI)
ln data 23/02/2022 ho pagato, tramite la carta di credito descritta
nell'allegato, Euro 3,90 all'esercizio dolcument.com Paris NLD per la
fornitura di una visura catastale di un immobile: in pari data ho
regolarmente ricevuto tale documento. ln data 26/02/2022, senza aver
fatto nessuna nessuna ulteriore richiesta al predetto esercizio, è
stata addebitata sulla mia carta di credito la cifra di Euro 49,90.
Sottopongo alla Vs cortese attenzione copia della denuncia resa ai
Carabinieri di Milano, per frode informatica nei confronti
dell'azienda in oggetto. Purtroppo, solo dopo tale azione fraudolenta
ho rilevato in rete che molti sono stati gli utenti che si sono
trovati nelle mie condizioni.
In attesa di Vs suggerimenti riguardanti eventuali ulteriori azioni da
compiere nei confronti dell'esercizio in oggetto Vi ringrazio inviando
cordiali saluti.
Mario, da Milano (MI)
Risposta ADUC
difficile prevedere l'esito effettivo della denuncia di reato inoltrata, che dovrebbe conseguire una ampia ma non scontata indagine da parte della Procura della repubblica. In attesa degli eventi, le consigliamo di attivarsi in sede civile facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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