Cara ADUC
Forno Electrilux - Esplosione vetro esterno
Domanda
29 aprile 2022
La domenica di Pasqua (17-04-2022), dopo circa 20 minuti dallo
spegnimento del forno (Electrolux Mod. E0F4P04X), improvvisamente il
vetro temperato esterno è esploso con un gran botto seminando
centinaia di piccoli frammenti per tutta la cucina. Il forno venne
acquistato nel novembre del 2020 ed è tuttora in garanzia.
Ciononostante l'assistenza Electrolux dice che i vetri non sono
compresi nella garanzia, a meno che io non riesca a dimostrare che si
tratta di un difetto di fabbricazione. A me pare sia una presa in giro
colossale perchè il forno è sempre stato trattato con i dovuti
riguardi e se, come penso, l'esplosione è stata dovuta a shock
termico, vuol dire che il vetro o il sui montaggio nella cornice era
difettoso. Grazie per l'attenzione e per gli eventuali suggerimenti
Roberto, dalla provincia di PD
Roberto, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
il produttore è responsabile solo della garanzia commerciale, come pubblicata sull'omonimo libretto. Diversa è la responsabilita' del venditore, titolare dell'obbligo di garanzia legale. Si faccia valere con una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il suo diritto alla sostituzione gratuita del componente difettoso in garanzia, come da eventuali foto allegate, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
garanzia prodotti due anni a carico del venditore
intimando il suo diritto alla sostituzione gratuita del componente difettoso in garanzia, come da eventuali foto allegate, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto.
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