Buongiorno, nell'anno 2019 ho acquistato un'auto con un finanziamento.
L'accordo sottoscritto prevedeva un accredito mensile per tutta la durata del finanziamento della parte di interessi passivi dello stesso da parte della concessionaria.
Tale importo è stato versato correttamente sul nostro conto ogni mese fino a settembre 2023 ma da allora non abbiamo più ricevuto nulla (ultima rata pagata del finanziamento febbraio 2023).
Possiamo dimostrare i bonifici ricevuto da estratto conto bancario.
Abbiamo mandato mail a gennaio e non ricevendo risposta abbiamo inviato una pec due mesi fa e ci hanno risposto che ci avrebbero fatto sapere ma ad oggi nessuna risposta: come possiamo muoverci?
Da quel che abbiamo capito ci sono stati dei cambiamenti societari e temiamo di perdere la cifra che ci devono (circa 400/500 euro)
Cosa possiamo fare? Vi ringrazio in anticipo
Santina, dalla provincia di TO

Risposta:
se abbiamo capito bene (non ne siamo affatto sicuri), la concessionaria le rimborsava l'onere per interessi (come, quanto?) relativo ad un finanziamento da lei assunto. Se è così, lei ha un credito verso la concessionaria e, se lo vuole azionare, ne dovrà dare la dimostrazione.