Cara ADUC
Fatture TIM
Domanda
24 agosto 2017
buongiorno, ho stipulato nel novembre 2016 un contratto fibra tim a 19.90 al mese per il
primo anno poi 39.90 il secondo. I primi 12 mesi le fatture dovrebbero essere di 29,90 e
lo sconto per arrivare a 19,90 viene riconosciuto sulle fatture 8, 10, 12 (40 euro a fattura).
Ho ricevuto l'ottava fattura ma senza lo sconto di 40 euro che doveva essere già attivo. Che posso fare? Prima di chiamare il 187 volevo sapere un vostro parere. Grazie
Luca, da Cassano Magnago (VA)
Ho ricevuto l'ottava fattura ma senza lo sconto di 40 euro che doveva essere già attivo. Che posso fare? Prima di chiamare il 187 volevo sapere un vostro parere. Grazie
Luca, da Cassano Magnago (VA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare per contestare la mancata applicazione dello sconto, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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