Fatturazione da vecchio gestore TLC

Salve,
dal mese di maggio ho cambiato gestore di telefonia per rete fissa. La procedura è andata a buon fine, infatti sto pagando regolarmente per il servizio voce e ADSL. Oggi mi è arrivata la seconda fattura (€ 91,30), per il bimestre settembre-ottobre, dal vecchio gestore. Dopo la prima ho provato a contattarli telefonicamente, attraverso i canali social e app mobile ricevendo dagli operatori rassicurazioni che avrebbero svolto le verifiche e stornato quanto non dovuto. Evidentemente non è andata così. Inoltre è veramente un'impresa riuscire a parlare con loro, su 10 telefonate 8 volte cade la linea e 2 ti rispondono dopo 45 minuti di attesa. L'operatore in questione è Tiscali. Cosa devo fare ? Posso chiedere intanto alla banca di annullare il RID?
Grazie.
Francesco, da Sesto Fiorentino (FI)